Vilkår og betingelser    
(V1.0.2 / fra 17.05.2024)

​​

Under finner du vilkår og betingelser for kjøp og salg gjennom markedsplassen til Eikundarsund AS digitalt og i «lupn»-butikkene våre. De gjelder fra datoen som er oppgitt og frem til nye vilkår annonseres her og erstatter foregående versjon. Det er vilkårene pr. bookingtidspunkt som normalt gjelder, men de kan i tråd med vilkårene endres for kommende og pågående bookinger.

​

​

Tilgang til salgsplass i butikken/våre kanaler
‍For å selge ting i butikken må en leie hylleplass. Dette kan en gjøre ved å henvende seg til butikken på mail og i kassen, eller fortrinnsvis selvbetjent via www.lupn.no/booking. Prislisten er lagt opp for selvbetjente kunder - med betalbare tilleggstjenester for manuelle tjenester.

Videre krever salg hos oss et nødvendig minimum av informasjon for at vi skal kunne identifisere riktig vare til riktig selger, og at vi kan foreta oppgjør som avtalt og tidsmessig til selgers konto.

Se vår informasjonsside om personvern her​

​

Før salg

Har en bruker i systemet, så kan en booke salgsplass for de varene en ønsker å selge. Vi har 2 løsninger for å selge i butikken:

1. Du kan leie en egen hylle for bare dine varer, i en selvvalgt periode

2. Du kan leie enkeltplasser i felleshyllene våre (temahyller, låsbare skap, utstillingshyller, reoler ol.) 

​

Gjør din booking: 

• innenfor valgmulighetene som er i systemet

• etter kapasitet og tilgjengelige ledige hyller

• iht prislisten og prisberegningen i systemet

• i tråd med gjeldende retningslinjer for de enkelte felleshyllene

​

Du forbereder varene dine og registrerer de i systemet i forkant av salgsperioden.

​

Ved salgsstart :

• Har du egen hylle så fyller du på varer etter eget ønske, ordner varene og presenterer hyllen slik du ønsker innenfor retningslinjene våre. Du etterfyller varer og vedlikeholder orden underveis.

• Varer som du skal selge i temahyller/felleshyller leveres i kasse - vi holder orden i felleshyller​

​

Underveis:

​Du følger opp salget, justerer priser og definer tilbud i selgerportalen - følg lenke på nettsiden. Leiekostnad som en betaler ved booking sikrer deg tilgang til salgsplass. I tillegg vil det normalt tilkomme omsetningsleie/kommisjonsprovisjon iht prisliste på det som selges.​

​​

Lupn leverer flere tjenester til sine selgere:

• Vi holder generell orden i butikken

  • Vi rydder i felleshyller og omplasserer varer som er feilplasserte

  • Vi arrangerer vareutstillinger

  • Vi fremhever enkelte varer

• Vi ekspederer kunder og håndterer salget på tvers av alle selgere slik at oppgjør kommer riktig frem til den individuelle selger​

• Vi arbeider strategisk med markedsinnsats for å trekke kunder til butikken og selgernes varer​

• Vi dekker leie for arealet, variable og faste kostnader som det medfører å tilby arealet til selgere og varene deres

• mm.

​

Avvikende salgsformer:

• Det kan forekomme at en har felleshyller med salg av umerkede varer, slik som veievarer (f.eks. leker, skruer og beslag ol. som selges til en fast kilopris) der den individuelle selgeren ikke kan tydelig spores. Da vil salgsinntekten løpende tilfalle de som har hatt sine varer i butikken lengst, slik at de får sin vare solgt først. 

• I noen tilfeller er det ikke forskuddsleie, men en høyere provisjon som er avtalt. Da gjelder:

  • denne påløper når varen selges, eller hentes ut usolgt

  • denne rekkes fra selgerkontoen til selger, og ved negativ saldo vil en først sende en forespørsel om å betale inn på selgerkonto, og etter 7  dager fakturere beløpet . ​​

​

Angrerett og reklamasjon
Selger som booker salgsplass kan benytte angrerett i 14. dager fra reservasjonen. Dersom det er mindre enn 14. dager til leiestart fra din booking ble bekreftet, vil angreretten være ansett som fraskrevet. Heving av kjøpet/kansellering av bookingen gjøres på hei@lupn.no, og en må ta kontakt med oss innen fristen for å heve kjøpet og få refundert beløpet.

‍Omsetningsleie og hyllepris
Prislisten angir våre løpende priser, avgifter til myndighetene ol. 

• denne finner du på nettsiden vår www.lupn.no/pris og som oppslag i butikk

• det er prislisten på bookingtidspunktet som gjelder

  • denne gjelder for hele bookingperioden eller så lenge varen står i felleshyller

  • prislisten kan spesifisere andre, gjeldende vilkår for prisjustering av fremtidige bookinger

• Leie, andre tjenester og produkter påløper etter bruk og gjøres opp iht vilkår

• Noen kostnader er grupperte og knyttet sammen uten at noen kan velges bort

  • Normalt vil varer i butikk både ha en leiepris for hylleplass (egen hylle eller felleshylle), og en omsetningsbasert leie basert på salgsprisen og som påløper ved salg. Prislisten vil ha et vedlegg med noen eksempler på hvordan dette er for utvalgte eksempelsituasjoner.

Betaling

I våre butikker og på nett er det kun kontantløs betaling. Dette gjelder også for kjøp av varer i lokalet. Vi kan ha forskjellige kontant-løse betalingsalternativer.

• For selger:

  • Leie og andre kjøp som betales forskuddsvis faktureres eller betales med kort i forkant. Vi håndterer ikke kontanter.  

  • Det som betales etterskuddsvis vil fortrinnsvis avregnes sammen med salgsoppgjør og det utstedes en faktura som kvittering

  • Dersom det ikke er dekning for påløpte kostnader vil en fakturere beløpet iht våre fakturavilkår. Fakturagebyr tilkommer.

Andre former for salgsplass og næringsdrift gjennom oss

• Vi kan etter avtale gi plass til andre former for salgsplass for private, f.eks. med stand eller større salgsplass i lokalet

• Næringsalg gjennom oss krever skriftlig samtykke

• Alle selgere er ansvarlig for at sitt salg er innenfor gjeldende lover og regler og ikke er næringsvirksomhet

​​​

Ansvarsfraskrivelse 

Den som selger gjennom vår løsning bærer alt ansvar ifm. korrekt rapportering og registrering dersom det kreves, samt at det er lovlig omsetning og at eierskap til varen er avklart. Selger bærer alt ansvar for mislighold, og vi skal ikke være part i eller skadelidende av uklarheter eller ulovligheter, hverken mellom selger og kjøper, eller selger og myndigheter, eller mellom andre parter. En kan ikke selge våpen, farlige stoffer, eksplosiver, amunisjon ol. Vi kan holde selger ansvarlig for eventuelt direkte og indirekte tap vi påføres av selger ved brudd på dette, og andre ting som ikke er i tråd med vilkårene for varer som kan selges gjennom oss. 

Bytte og retur av varer
Vår modell er at det er enkelt å selge. Derfor har du, om du ikke er fornøyd med et kjøp, mulighet til å selge videre varen til en rabattert pris i vår returhylle. Pris og vilkår fremkommer i prislisten. Vi tilbyr en teststasjon hvor en kan teste at varene fungerer.

​​

Da er det overflødig å opprettholde en tungdrevet og komplisert ordning med byttemulighet/returmulighet når vi kun formidler et salg mellom selger og kjøper. Vi har derfor ikke anledning til å ta tilbake kjøpte varer i form av bytte og retur. 

​​

Eventuell klage må tas direkte med selger av varen, og vi vil formidle den første korrespondansen om klage. Kjøper som klager, sender sin klage med beskrivelse av klagen via mail til hei@lupn.no, og vi videresender denne til aktuell selger. Denne svarer tilbake til kjøper med kopi til hei@lupn.no. Derfra har ikke lupn.no noen rolle i klagen, og kan ikke være part i en eventuell konflikt. Selger kan etter klage be oss om å reversere betalingen, slik at beløpet utbetales kjøper og belastes selger dersom den har dekning på sin selgerkonto hos oss. 

​​

Vi forutsetter at alle oppfører seg minnelig og med god skikk for en gjensidig nyttig handel mellom selger og kjøper. Ved vesentlig feilinformasjon, tydelig illojal oppførsel eller andre forhold hvor en mistenker at selger eller kjøper har opptrådd urimelig, så oppfordrer vi til å løse dette i de tvisemulighetene samfunnet har definert for dette. Det kan i noen tilfeller også vurderes anmeldelse av forholdet, men det er selgers eller kjøpers egen vurdering. Vi utleverer informasjon til den parten som etterspør informasjon, men begrenset til det som involverer den parten som ber om informasjonen, eller generell informasjon selger har gitt om produktet. 

I LEIEPERIODEN

Dersom en har egen salgshylle
Før leiestart:

1. Du registrerer deg (første gang) eller logger inn

2. Du booker egen hylle iht ønsker å tilgjengelighet

3. Du registrer varene du ønsker å selge via "butikken min" / selgerportalen

4. Du klargjør varene for salg, f.eks. ved å rengjøre, istandsette, teste, ta bilder ol.

5. Når du skal innrede deg i din salgshylle

• Kom 1 time før stengetid dagen før leieperiodens start, eller senest innen stengetid første dag av din salgsperiode

• henvend deg i kassen for informasjon og materiell. Husk legitimasjon

• merk varene med prislapper, størrelsesmerking, alarmbrikker ol. 

• Innred deg i hyllen (iht retningslinjene). Husk at en ryddig hylle selger bedre enn en overfylt hylle. Merk hyllen med obligatorisk og valgfrie oppslag. En kan ha oppslag iht retningslinjene. 

• Dersom en ikke har tatt i bruk hyllen en har booket innen første åpningsdag i bookingperioden forbeholder vi oss retten til uten varsel å leie ut hylleplassen til noen andre. Dette gir ikke rett til refusjon.

• Du skal kun plassere ting på din egen hylle.

Underveis i leien

• ‍Du kan følge med i selgerportalen "butikken min" og se hvor mye som blir solgt. Dersom du ønsker å fylle på, registrerer du varene inne i portalen og henter prislapper og fyller på med varer i butikken. Du kan selv skrive ut prislapper med registrerte varer i butikken i selvbetjenings-området.

• En kan lage klar en kasse med varer som vi henger opp for deg dersom det blir lavt varetrykk. Disse må være ferdig klargjort og priset, og legges i en egen kasse tilhørende din salgshylle. 

• Du overvåker varetrykket i hyllen din og bestemmer selv hvordan og når du fyller på varer

• Du styrer selv priskampanjer og merker hyllen med tilbud

• Står en hylle tom i mer enn en en åpningsdag kan vi fritt leie ut hyllen til andre uten refusjonsmulighet for resterende opprinnelige leieperiode

• Ved særlig lavt varetrykk i hyllen kan varene flyttes til felleshyller og vi fritt leie ut hyllen til andre uten refusjonsmulighet for resterende opprinnelige leieperiode. Det påløper ikke ny leie for plass i felleshyllene innenfor den opprinnelige leieperioden. 

• Vi kan fritt flytte varer fra hyller til kampanjeområder, som enten er tema/sesongbasert, ifm. display og vindusutstilling eller andre grunner som kan stimulere et bedre salg

• Vi har rett til å fjerne varer uten varsel hvis de er feilplassert eller ikke møter vilkårene for varer som kan selges gjennom oss

• Vi har har rett til å fjerne varer som er illeluktende, hullete, skitne eller uhygieniske uten varsel.

• Det er ikke tillatt å drive markedsføring av eksterne varer gjennom hylleplassen uten tillatelse.

Etter leien

• Nedpakking og fraflytting må skje senest 1 time før stengetid på leieperiodens siste dag.

• Når du skal pakke ned hyllen din må du ha med legitimasjon og kontakte kassen før du starter.

• Vi kan pakke ned hyllen din for deg for et tjenestetillegg iht prislisten

• Hyllen skal være helt fri for varer, og en skal tørke over den med støvklut og overflatedesinfeksjon.

• Dersom hyllen ikke er ferdig nedpakket innen fristen vil vi belaste et gebyr iht prislisten, som inkluderer nedpakking.

• Alle usolgte varer har hentefrist på 7 dager. Deretter har vi retten til varene. Gebyrer belastes selgerkontoen din hos oss eller faktureres dersom det ikke er dekning for påløpt leie. 

• Vi avregner det som er påløpt i leie og kostnader mot dine salgsinntekter og overfører et oppgjør iht vilkårene under «oppgjør». Dersom en henter ut usolgte varer vil det ha egen håndtering.

• Vi vil automatisk justere din provisjon til 50% fra utflyttingsdag og videre til 100% etter hentefristen for varer som står igjen i butikken, slik at du fortsatt kan oppleve at uhentede ting blir solgt, men da til kostnadsdekning for butikken med den totale provisjonen

​

Dersom en selger i felleshylle

1. Du registrerer deg (første gang) eller logger inn

2. Du registrer varene du ønsker å selge gjennom vår butikk i selgerportalen "butikken min"

3. Du klargjør varene for salg, f.eks. ved å rengjøre, istandsette, teste, ta bilder ol.

4. Du leverer inn varen i butikk

• Du følger med på salget ditt i selgerportalen "butikken min"

• Du registrerer og leverer inn nye varer løpende når du ønsker

• En kan henge varene på lager i påvente av plass i varehyller. Disse må være ferdig klargjort og priset. Det påløper ikke leie på lagervarer.

• Du styrer selv priskampanjer, men må varsle oss om varen skal settes over i en hylle for kampanjevarer

• Vi kan fritt flytte varen rundt i butikkens felleshyller og display

• Vi har rett til å fjerne varer uten varsel ikke møter vilkårene for hva som kan selges gjennom oss

• Vi har har rett til å fjerne varer som er illeluktende, hullete, skitne eller uhygieniske uten varsel

• Henter du ut varer så registrerer du dette i kassen. Det kan påløpe kostnader for dette, avhengig av hvilken salgsordning du har. 

Etter leien

• Alle usolgte varer har hentefrist på 7 dager. Deretter har vi retten til varene. Gebyrer belastes selgerkontoen din hos oss eller faktureres dersom det ikke er dekning for påløpt leie 

• Vi avregner det som er påløpt i leie og kostnader mot dine salgsinntekter og overfører et oppgjør iht vilkårene under «oppgjør». Dersom en henter ut usolgte varer vil det ha egen håndtering. du må påse at alle varer 

• Vi vil automatisk justere din provisjon til 50% fra utflyttingsdag og videre til 100% etter hentefristen for varer som står igjen i butikken, slik at du fortsatt kan oppleve at uhentede ting blir solgt, men da til kostnadsdekning for butikken med den totale provisjonen

​​

Sikkerhet
‍Når du selger varer hos oss kan du leie forskjellige løsninger for å øke sikkerheten. I noen tilfeller er alarmbrikker inkludert, ellers kan en leie dette. En kan leie salgsplass i skap som er avlåst. Og i noen tilfelle er det låsemulighet for varene. Butikken er utstyrt med videoovervåkning og vi vil normalt anmeldte alt tyveri vil til politiet. Men vi står ikke ansvarlig ved tyveri, ødelagte eller mistede varer. Vi står heller ikke ansvarlig eller erstatningspliktig ved brann eller vannskader.

‍Eiendomsrett
Den som leier hylleplass har rett til å selge sin eiendel fra standen, innenfor vilkårene for hva som kan selges gjennom oss. Den har samtidig alt ansvaret for eiendelen og den fulle eiendomsretten til varen frem til den selges. Det kan gjennom spesielle vilkår tas pant i varer i butikken som sikkerhet for oppgjør av leie og andre krav. Dette reguleres gjennom eget avsnitt i vilkårene, og vil medføre at en på gitte premisser kan ta over eierskapet til varen når kravet ikke er betalt. 

‍Prismerking
Du registrerer alle varer online i vår selgerportal, og må fylle ut den informasjonen vi angir. 

Ved registrering er det viktig med en tydelig beskrivelse av varen, som gir både oss og deg bedre oversikt over varer som er til salgs i butikken. Beskrivelsen skal inneholde merke, størrelse, farge, pris og gjerne andre kjennetegn. Noe informasjon gis i egne informasjonsfelt, noe i tekstfelt.

Alle varer må være merket med prismerke og strekkode som blir utdelt når du sjekker inn for bookingen din eller leverer inn nye varer. Varer som har merknad om feil og avvik på kvalitet skal merkes med informasjon om dette. 

Endring av pris og tilbud/kampanjer

• Ønsker du å endre prisen på en eller flere varer underveis i leieperioden endrer du prisen pi selgerportalen. Deretter må du skrive ut ny prislapp i selvbetjent-området og henge på den aktuelle varen.

• Det er kun mulig å prise ned varen. Dersom du ønsker å heve prisen, må du legge inn varen på nytt

• Leier du egen hylle har du mulighet til å velge å prise ned alle varene i hyllen din. Velg rabatt i selgerportalen. Vi registrerer kampanjen din og henger opp oppslag om tilbudet på hyllen din neste dag. 

• Varer som har mistet prismerke eller varer som dukker opp i butikken etter endt leieperiode blir plassert på egen plass. Finner du ikke igjen en vare du har i butikken, så let først her. Disse varene oppbevares i 14 dager og vil deretter tilhøre oss for å fritt donere eller selge varen.

​​​

Oppgjør/ leieberegning, kostnader  og utbetaling

• Når vi selger varen din vil vi foreta et oppgjør, og overføre salgssummen fratrukket omkostninger og leie til den kontoen du har angitt. Avregningsperioden og utbetalingstidspunktet varierer etter kundestatus og saldo på selgerkontoen din. Du får dokumentasjon på hva som er solgt og hva som er belastet i perioden til den mailen du har angitt.

• Din kundesaldo er løpende oppdatert i ditt kontobilde i kundeportalen. Her kan du løpende følge salg og saldo. 

• Avregningsperiodene våre er 30.-15. og 16.-30. hver måned.

  • Da beregner vi omsetning, provisjon og din kundesaldo.

  • Dersom kundesaldo skal utbetales vil det skje på neste utbetalingsdag. 

• Oppgjørsdager er 15. og 30. hver måned, eller første virkedag etter dette. 

  • På oppgjørsdager utbetales det beløpet som beregnes for den oppgjørsperioden / avregningsperioden som er tilknyttet

  • Det vil si at salg mellom 30. og 15. tidligst utbetales i slutten av måneden, mens salg mellom 16. og 30. tidligst utbetales 15. i påfølgende måned​.

  • Du får et bilag for utbetalingen på din registrerte epost.

  • Utbetalingen kommer fra selskapet Eikundarsund AS.

• Saldo til utbetaling beregnes normalt som salgsinntekter fratrukket provisjon og kjøp fra konto for perioden som skal utbetales​

• Vi skiller for mellom

  • "aktive selgere" som fortsatt har løpende salgsplass i butikken og

  • "passive selgere" som har avsluttet sin salgsplass ila forrige avregningsperiode.  

• Utbetaling til bankkonto skjer automatisk slik:

  • Aktive selgere får automatisk utbetaling til bankkonto for avregningsperioder som har høyere saldo enn 250,- 

  • Passive selgere får automatisk utbetaling til bankkonto for avregningsperioder som har høyere saldo enn 100,-

  • Øvrige kundesaldoer blir stående på din kundesaldo til du ber om oppgjør, men den vil omdannes til tilgodelapp for bruk i Lupn-butikken 6 mnd etter forrige aktivitet på kundekonto. Du vil få tilsendt denne på registrert epost. 

• En må selv påse at en har korrekt bankkonto registrert for at oppgjøret skal kjøres. Ved mangelfull informasjon vil oppgjøret forsinkes, og kjøres ved første oppgjør etter at nødvendig informasjon er registrert. 
• Løpende kundesaldo kan gjøres opp uavhengig av oppgjørsperioder og utbetalingsdatoer slik:
  • Du kan til enhver tid kjøpe et gavekort/tilgodelapp for saldoen din i kassen i butikken eller ved å kontakte oss på post@lupn.no
  • ​Du kan få ekstraordinært oppgjør og utbetaling via  bankoverføring for et administrasjonsgebyr på 39,-
• Oppgjøret kan ved uforutsette hendelser forsinkes inntil neste ordinære oppgjør uten rett til renter eller kompensasjon 

• Dersom saldoen din går under 0,-vil vi sende en betalingsoppfordring fra systemet. Dersom du ikke har fyllt opp saldoen til 0,- innen 7 dager, så faktureres beløpet med administrasjonskostnad på 39,- og iht. våre betalingsvilkår for fakturering. Du vil ikke kunne hente ut egne varer fra butikken så lenge saldoen er overtrukket.